• VERZENDEN & VERTOUEREN
  • COVID-19
  • PRODUCTEN
VERZENDEN & VERTOUEREN
Verzenging
Ik heb een bestelling geplaatst, wat nu?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u na enkele minuten een mail met daarin de bevestiging. Dit betekent dat wij de bestelling hebben ontvangen en wij deze zo snel mogelijk gaan verwerken, is dit voor 16:00 dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. Als deze vervolgens door PostNl/Bpost is verwerkt ontvangt u de track & trace code. Hiermee kunt u de zending op elk moment volgen en kunt u zien wanneer deze wordt geleverd.

Voor meer informatie hierover kunt u door hier te klikken de Bestelling & Levering pagina bekijken

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis heb?

Nederland

Voor onze Nederlandse klanten geldt dat als u voor 16:00 besteld we de bestelling dezelfde dag nog verzonden wordt. Deze wordt door PostNL geleverd en is in 99% van de gevallen de volgende dag in huis.


België

Voor onze Belgische klanten geldt een levertijd van 1-2 werkdagen. De zendingen worden eerst door PostNL verwerkt en deze worden Via Bpost afgehandeld. Hierdoor kan soms een vertraging van 1 dag ontstaan.


Voor meer informatie over verzending klik hier.

Ik heb mijn Track&Trace code nog niet ontvangen

Er kan soms een kleine vertraging ontstaan bij de verwerking van de bestellingen bij PostNL waardoor het soms even duurt voordat de Track&Trace actief is. Wij sturen deze zodra hij actief is gelijk naar u toe. Heeft u deze na 2 dagen nog niet ontvangen neem direct contact met ons op.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Als u een bestelling heeft geplaatst en binnen 2 dagen geen track & trace code ontvangt verzoeken wij u vriendelijk direct contact met ons op te nemen.

Retoueren
Ik wil mijn bestelling retourneren, wat moet ik doen?

Het eenvoudige 3-stappen retour proces kunt u vinden door hier te klikken.

Na hoeveel dagen kan ik mijn bestelling nog retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen moet de bestelling dus geretourneerd worden. Retourneert u deze na de hierboven genoemde tijd zijn wij niet verplicht deze te vergoeden.


Voor meer informatie over retourneren kunt u hier klikken.

Na hoeveel dagen kan ik mijn bestelling nog retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen moet de bestelling dus geretourneerd worden. Retourneert u deze na de hierboven genoemde tijd zijn wij niet verplicht deze te vergoeden.


Voor meer informatie over retourneren kunt u hier klikken.

Na hoeveel dagen krijg ik mijn geld terug nadat ik een bestelling retour heb gestuurd?

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen wordt deze eerst beoordeeld. Voldoet hij aan de alle retour eisen? Zorgen wij ervoor dat na ontvangst het geld binnen 5 dagen weer terug is gestort op de desbetreffende betaalwijze.

Na 5 dagen nog geen geld ontvangen? Neem direct contact met ons op.

COVID-19
UPDATE
Wordt www.melzo.nl op enige wijze verhinderd door het corona virus?

Www.melzo.nl wordt op dit moment niet door het Corona virus verhinderd. Echter hebben onze partners van de post hier i.v.m. de drukte hier wel last van. Hierdoor kan het zijn dat sommige bestellingen wat vertraging oplopen.

PRODUCTEN
Informatie
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

De producten zijn gemaakt van RVS (roestvrijstaal) soms in combinatie met echt leer. De Armbanden zijn zweet en water bestendig dus geven ze niet af of verkleuren ze. Gebeurt dit binnen een jaar wel sturen wij je gewoon een nieuwe op. Op elke product wat wij verkopen zit standaard 1 jaar garantie!

Waar komen de armbanden vandaan?

De armbanden zijn ontwikkeld en designed in Amsterdam (Nederland).

Garantie
Mijn armbad geeft af of verkleurt!? Wat nu?

Dit is eigenlijk onmogelijk, maar mocht dit toch gebeuren binnen één jaar tijd kan je het product terugsturen naar ons en dan sturen wij je kosteloos een nieuwe op. Bij jou het geval? Neem direct contact met ons op!

Zit er garantie op de armbanden?

Zeker! Elk product wat je bij ons koopt is voorzien van één jaar garantie op het gebied van verkleuren of afgeven.